Política de Seguridad y Protección de la Información

TARJIX permite a los Comercios ofrecer tarjetas digitales, saldo, puntos, premios, beneficios y programas de fidelización a sus Clientes. Al utilizar TARJIX, el Usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

1. ¿A quién aplica esta Política?

Esta Política aplica a las personas que interactúan con TARJIX, incluyendo:

• Clientes que utilizan Wallet o una tarjeta digital;
• propietarios y administradores de Comercios;
• cajeros, supervisores y demás personal autorizado;
• personas que se comunican con TARJIX para solicitar información o soporte.

Para efectos de esta Política, utilizamos el término Usuario para referirnos de manera general a estas personas.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que una persona utilice TARJIX, podemos recopilar información como:

• nombre;
• correo electrónico;
• número telefónico;
• información necesaria para identificar una cuenta;
• Comercio o Comercios con los que el Cliente mantiene una relación;
• tarjetas digitales asociadas;
• historial de movimientos dentro de TARJIX;
• saldos registrados;
• puntos;
• premios y canjes;
• beneficios;
• información relacionada con el acceso y uso de la plataforma;
• solicitudes de soporte y comunicaciones realizadas con TARJIX.

No todas las personas proporcionarán todos estos datos.

3. Información de operaciones y saldo

TARJIX registra información relacionada con las operaciones realizadas entre un Cliente y un Comercio cuando sea necesaria para prestar el servicio. Esto puede incluir recargas registradas, consumos, puntos, premios, correcciones y otros movimientos relacionados con la tarjeta digital. TARJIX no recibe ni custodia el dinero de los Clientes. Los pagos, compras y recargas son cobrados directamente por el Comercio correspondiente o mediante los proveedores de pago utilizados por este. El saldo mostrado en TARJIX constituye un registro digital asociado a la relación entre el Cliente y el Comercio.

4. ¿Para qué utilizamos la información?

La información puede utilizarse para:

• crear y administrar cuentas;
• autenticar a los Usuarios;
• mostrar tarjetas digitales;
• registrar y consultar saldo;
• calcular y mostrar puntos;
• administrar premios y beneficios;
• permitir operaciones dentro de un Comercio;
• identificar correctamente al Usuario;
• prestar soporte;
• prevenir uso indebido o fraude;
• mantener la seguridad de la plataforma;
• atender solicitudes relacionadas con una cuenta;
• mantener registros necesarios para el funcionamiento de TARJIX;
• mejorar la experiencia y funcionamiento del servicio.

TARJIX utiliza la información únicamente para finalidades relacionadas con la prestación y administración del servicio.

5. Información de Clientes y Comercios

Una misma persona puede utilizar TARJIX con distintos Comercios. TARJIX puede mantener internamente una cuenta única para facilitar el acceso y evitar registros duplicados. Sin embargo: Cada Comercio únicamente puede acceder a la información de Clientes que tengan una relación con dicho Comercio. El hecho de que un Cliente utilice TARJIX con Comercio A no permite que Comercio B conozca, consulte o descubra dicha relación. Los Comercios no tienen acceso a una base global de usuarios TARJIX.

6. Información visible para un Comercio

Cuando un Cliente mantiene una relación con un Comercio, este puede acceder a la información necesaria para administrar dicha relación. Dependiendo de las funciones utilizadas, esto puede incluir:

• nombre;
• datos de contacto;
• tarjeta asociada;
• saldo registrado con ese Comercio;
• puntos;
• premios;
• historial de operaciones relacionadas con ese Comercio.

Un Comercio no puede utilizar TARJIX para consultar información correspondiente exclusivamente a otro Comercio.

7. Responsabilidad de los Comercios

Cada Comercio es responsable del uso que realice de la información de sus propios Clientes fuera de TARJIX. Por ejemplo, si un Comercio:

• exporta información;
• contacta directamente a un Cliente;
• utiliza sus datos para campañas propias;
• integra dicha información con otros sistemas;

será responsable de dicho uso. TARJIX proporciona la plataforma tecnológica, pero no controla las actividades que un Comercio realice fuera de ella.

8. Compartición de información

TARJIX no vende información personal. La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para:

• prestar una funcionalidad solicitada;
• operar servicios necesarios para TARJIX;
• utilizar proveedores tecnológicos;
• procesar comunicaciones;
• procesar pagos relacionados con servicios cuando corresponda;
• atender requerimientos legítimos;
• proteger la seguridad de TARJIX, sus Usuarios o Comercios.

Los proveedores externos únicamente deberán recibir la información necesaria para realizar la función correspondiente.

9. Proveedores externos

TARJIX puede utilizar servicios de terceros para determinadas funciones, por ejemplo:

• infraestructura y alojamiento;
• correo electrónico;
• comunicaciones;
• procesamiento de pagos;
• seguridad;
• servicios tecnológicos relacionados con el funcionamiento de la plataforma.

Estos proveedores pueden procesar determinada información únicamente cuando sea necesaria para prestar sus servicios.

10. Pagos

Cuando una operación requiera servicios de pago externos, determinada información podrá ser procesada por el proveedor correspondiente. TARJIX no almacena deliberadamente información completa de tarjetas bancarias cuando dicha información es procesada directamente por un proveedor de pagos. Las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente también pueden resultar aplicables.

11. Cookies y tecnologías similares

TARJIX utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad y autenticación de la plataforma. Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• mantener sesiones activas;
• recordar determinadas preferencias;
• proteger el acceso a las cuentas;
• permitir el correcto funcionamiento de TARJIX y demás servicios relacionados.

TARJIX no utiliza estas cookies para vender información personal ni para crear perfiles publicitarios de sus Usuarios. Actualmente, TARJIX utiliza únicamente cookies y tecnologías necesarias para prestar sus servicios. Por esta razón, su uso forma parte del funcionamiento normal de la plataforma. Si en el futuro TARJIX incorpora herramientas de analítica, publicidad, seguimiento o tecnologías no esenciales, esta Política será actualizada y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento del Usuario antes de utilizarlas.

12. Seguridad

TARJIX aplica medidas razonables destinadas a proteger la información frente a:

• acceso no autorizado;
• modificación;
• pérdida;
• divulgación;
• uso indebido.

Sin embargo, ningún servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los Usuarios también son responsables de proteger los medios utilizados para acceder a su cuenta.

13. Códigos y credenciales de acceso

Los Usuarios no deben compartir sus credenciales o códigos de acceso con otras personas. TARJIX puede utilizar mecanismos de verificación para confirmar que una persona tiene acceso al correo u otro medio asociado con su cuenta. Si un Usuario sospecha que otra persona accedió a su cuenta, deberá comunicarlo a TARJIX tan pronto como sea posible.

14. Conservación de información

TARJIX conservará la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• mantener activa una cuenta;
• prestar el servicio;
• mantener registros de operaciones;
• atender soporte;
• prevenir fraude;
• resolver incidencias;
• proteger la integridad de la plataforma;
• cumplir obligaciones aplicables.

El cierre de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información. Algunos registros pueden mantenerse cuando sea necesario para preservar la trazabilidad de operaciones o resolver controversias.

15. Solicitudes relacionadas con información personal

Un Usuario podrá comunicarse con TARJIX para realizar consultas relacionadas con la información asociada a su cuenta. Dependiendo de la solicitud, TARJIX podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona antes de proporcionar, modificar o eliminar determinada información. Algunos datos no podrán eliminarse inmediatamente cuando deban mantenerse para preservar la integridad de operaciones o registros relacionados con el servicio.

16. Información incorrecta

El Usuario es responsable de proporcionar información correcta. Si considera que determinada información asociada a su cuenta es incorrecta, podrá solicitar su actualización mediante los medios de soporte disponibles.

17. Suspensión de cuentas

Cuando una cuenta sea suspendida o limitada, TARJIX podrá conservar la información necesaria para:

• mantener el registro de la cuenta;
• preservar operaciones anteriores;
• investigar actividad sospechosa;
• atender reclamaciones;
• evitar abuso de la plataforma.

La suspensión de una cuenta no implica automáticamente la eliminación de sus registros.

18. Comunicaciones

TARJIX puede enviar comunicaciones necesarias para prestar el servicio, entre ellas:

• códigos de acceso;
• confirmaciones;
• avisos importantes;
• comunicaciones relacionadas con seguridad;
• mensajes de soporte;
• cambios relevantes en la cuenta o plataforma.

Estas comunicaciones forman parte del funcionamiento del servicio.

19. Comunicaciones comerciales de los Comercios

Los Comercios pueden comunicarse con sus propios Clientes de acuerdo con las herramientas que TARJIX habilite o mediante sus propios medios. Cuando una comunicación sea realizada directamente por un Comercio, dicho Comercio será responsable de su contenido y de la forma en que utilice la información del Cliente. TARJIX no proporciona a un Comercio información de Clientes pertenecientes exclusivamente a otros Comercios.

20. Menores de edad

TARJIX no está diseñado específicamente como un servicio dirigido a menores de edad. Cuando el uso de una determinada función requiera autorización de un padre, madre, tutor o representante, corresponderá al Usuario y al Comercio asegurarse de contar con dicha autorización.

21. Enlaces externos

TARJIX puede incluir enlaces hacia páginas o servicios de terceros. TARJIX no controla las prácticas de privacidad de sitios externos. Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información en dichas plataformas.

22. Cambios en esta Política

TARJIX podrá modificar esta Política de Privacidad cuando cambien:

• sus servicios;
• las funcionalidades disponibles;
• los proveedores utilizados;
• las prácticas relacionadas con información;
• las necesidades de seguridad.

Cuando los cambios sean relevantes, TARJIX podrá comunicarlo mediante la plataforma u otros medios apropiados.

23. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o información personal: TARJIX — NEY CREATIVE STUDIO Guatemala https://tarjix.club Soporte: soporte@tarjix.club Privacidad: seguridad@tarjix.club