Términos y Condiciones de TARJIX
1. ¿Qué es TARJIX?
TARJIX es una plataforma tecnológica operada por NEY CREATIVE STUDIO que permite a los Comercios ofrecer tarjetas digitales y programas de fidelización con saldo, puntos, premios, descuentos y otros beneficios.
Cada Comercio es responsable de los productos, servicios, promociones, cobros y condiciones que ofrece a sus Clientes.
TARJIX no es una institución bancaria y no recibe, custodia ni mantiene dinero perteneciente a los Clientes. Las compras, recargas y demás pagos son cobrados directamente por el Comercio correspondiente o por el proveedor de pago que este utilice.
El saldo mostrado en TARJIX es un registro digital administrado para el Comercio y no representa dinero depositado o custodiado por TARJIX.
2. Usuarios de TARJIX
Para estos Términos, Cliente es la persona que utiliza una tarjeta digital, saldo, puntos, premios o beneficios de un Comercio; Comercio es el negocio que utiliza TARJIX para administrar su programa; y Usuario incluye, según corresponda, a Clientes, Comercios y personas autorizadas por estos.
Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar TARJIX, el Usuario acepta estos Términos y las políticas vigentes publicadas por TARJIX.
3. Cuenta del Cliente
El Cliente debe proporcionar información correcta y utilizar únicamente datos propios o que esté autorizado a utilizar.
TARJIX puede solicitar mecanismos de verificación para confirmar el acceso a una cuenta. El Cliente es responsable de proteger el acceso a su correo, teléfono y demás medios utilizados para ingresar a TARJIX.
4. Relación con los Comercios
Una misma cuenta TARJIX puede utilizarse con distintos Comercios. La relación con cada Comercio es independiente.
Cada Comercio únicamente puede acceder a la información correspondiente a Clientes que mantengan una relación con ese Comercio. La existencia de una cuenta en TARJIX no autoriza a otros Comercios a consultar información del Cliente.
5. Tarjetas digitales
Los Comercios pueden ofrecer tarjetas digitales mediante TARJIX. Cada tarjeta pertenece al programa del Comercio que la emitió y está sujeta a las condiciones de dicho programa.
Una tarjeta, saldo, puntos o beneficios de un Comercio no pueden utilizarse automáticamente en otro Comercio.
6. Saldo
Algunos Comercios pueden permitir que sus Clientes mantengan saldo asociado a su tarjeta.
TARJIX únicamente registra tecnológicamente ese saldo. TARJIX no recibe, conserva ni custodia el dinero utilizado para adquirirlo.
Los pagos o recargas son cobrados directamente por el Comercio o por el proveedor de pago utilizado por este.
Cualquier devolución, reembolso o reclamación relacionada con dinero pagado debe gestionarse directamente con el Comercio correspondiente. TARJIX no procesa reembolsos de compras, recargas o pagos realizados al Comercio.
7. Saldo promocional
Un Comercio puede otorgar saldo promocional sujeto a condiciones, límites o vigencias propias. Estas condiciones son definidas por el Comercio.
8. Puntos
Los Comercios pueden ofrecer programas de acumulación de puntos según las reglas que configuren.
Los puntos no constituyen dinero, no generan intereses, pertenecen al programa del Comercio que los otorgó y pueden estar sujetos a condiciones o vigencia.
9. Premios y beneficios
Los Comercios pueden ofrecer premios, descuentos, productos, servicios u otros beneficios. Estos pueden estar sujetos a disponibilidad, stock, cantidad de puntos, vigencia u otras condiciones definidas por el Comercio.
Un premio se considera canjeado únicamente cuando la operación queda confirmada correctamente en TARJIX.
10. Correcciones y reversiones
Cuando una operación haya sido registrada incorrectamente, el Comercio podrá utilizar las opciones disponibles para corregirla o revertirla cuando corresponda.
Las correcciones pueden afectar saldo, puntos, premios u otros beneficios relacionados y no constituyen por sí mismas un reembolso de dinero.
11. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a utilizar TARJIX de manera legítima, proteger sus accesos, verificar sus operaciones, informar actividad no reconocida y no intentar manipular saldos, puntos, premios o información de terceros.
12. Responsabilidades del Comercio
El Comercio es responsable de administrar correctamente su programa, respetar los registros válidos de sus Clientes, informar las condiciones de sus promociones, proteger los accesos de su personal y atender las reclamaciones relacionadas con sus productos, servicios, cobros y políticas comerciales.
13. Usuarios autorizados del Comercio
El Comercio puede autorizar a propietarios, administradores, supervisores, cajeros u otras personas para operar su cuenta.
El Comercio es responsable de otorgar acceso únicamente a personas autorizadas y de retirar esos accesos cuando dejen de ser necesarios.
14. Suscripciones de Comercios
Algunas funcionalidades de TARJIX requieren una suscripción. Las características, límites, precio y periodicidad son los mostrados al contratar el plan correspondiente.
La falta de pago puede provocar restricciones o suspensión de funciones asociadas al plan contratado.
15. Pagos
Los pagos relacionados con productos, servicios o recargas de un Comercio son realizados al propio Comercio o mediante el proveedor de pago utilizado por este.
TARJIX puede facilitar tecnológicamente determinados procesos o registrar la confirmación de una operación, pero no recibe ni custodia el dinero pagado por el Cliente al Comercio.
Por esta razón, TARJIX no realiza reembolsos de compras, recargas o pagos efectuados a un Comercio. La existencia, procedencia y forma de una devolución depende exclusivamente del Comercio correspondiente.
16. Suspensión o limitación de cuentas
TARJIX puede suspender, limitar o cancelar temporal o definitivamente una cuenta cuando exista uso indebido, actividad sospechosa o fraudulenta, incumplimiento de estos Términos, riesgo para la seguridad, intento de manipulación de saldos o beneficios, uso no autorizado de información o cualquier situación que pueda afectar la integridad o funcionamiento de la plataforma.
La suspensión, limitación o cancelación de una cuenta no genera para TARJIX obligación de reembolsar saldos, pagos, recargas, puntos, premios o beneficios.
TARJIX no posee ni custodia el dinero relacionado con los saldos de los Clientes y no obliga al Comercio a realizar un reembolso por el solo hecho de que una cuenta haya sido suspendida, limitada o cancelada.
Cualquier devolución monetaria o tratamiento de un saldo deberá gestionarse directamente con el Comercio y dependerá de las condiciones que este aplique.
17. Uso prohibido
No está permitido utilizar TARJIX para fraude, suplantación, acceso no autorizado, alteración artificial de saldos o puntos, operaciones falsas, automatización abusiva, ataques contra la plataforma o actividades ilegítimas.
18. Disponibilidad
TARJIX procura mantener la plataforma disponible, pero pueden existir mantenimientos, actualizaciones, interrupciones de conectividad o fallos de servicios externos.
19. Privacidad
La información de un Cliente no se comparte libremente entre Comercios por el hecho de que ambos utilicen TARJIX. Cada Comercio únicamente puede acceder a la información vinculada a su propia relación con el Cliente.
El tratamiento de información personal puede complementarse mediante políticas específicas publicadas por TARJIX.
20. Propiedad intelectual
TARJIX, su marca, identidad visual, software, interfaces y contenidos propios pertenecen a sus respectivos titulares. El uso de la plataforma no transfiere derechos de propiedad sobre estos elementos.
21. Responsabilidad de TARJIX
TARJIX proporciona la infraestructura tecnológica para que los Comercios administren sus programas.
TARJIX no es parte de la compraventa entre un Comercio y su Cliente y no es responsable de los productos o servicios vendidos por el Comercio, su calidad o entrega, las promociones creadas por el Comercio, el dinero recibido por este ni sus decisiones sobre devoluciones o reembolsos.
22. Comunicaciones
TARJIX puede enviar códigos de acceso, confirmaciones, avisos operativos y otras comunicaciones relacionadas con la cuenta o el servicio mediante medios electrónicos.
23. Cambios en estos Términos
TARJIX puede actualizar estos Términos cuando cambien sus servicios, funcionamiento o condiciones de uso. La versión vigente será la publicada por TARJIX.
Cuando el Usuario vuelva a iniciar sesión, TARJIX podrá solicitar la aceptación de la versión vigente.
24. Contacto
Los canales oficiales de soporte son los publicados dentro de TARJIX.